Comprar boletos para conciertos en México podría cambiar en los próximos días. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que prepara nuevos lineamientos obligatorios para regular la venta de entradas a eventos masivos, con el objetivo de evitar abusos, cargos ocultos y confusión para los consumidores.
El anuncio se dio durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, donde el procurador federal del consumidor, Iván Escalante Ruiz, explicó que estas medidas responden a irregularidades detectadas en conciertos de alta demanda.
De acuerdo con lo adelantado por la Profeco, las empresas organizadoras y boleteras estarán obligadas a publicar información clara y completa con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta. Esto incluye fecha, lugar, horarios y artistas, además del tipo de evento que se ofrecerá.
También será obligatorio mostrar el mapa del recinto con las secciones disponibles, el número de asientos por zona y el precio total final, el cual no podrá modificarse durante el proceso de compra.
En caso de cancelación, los organizadores deberán indicar de forma explícita los mecanismos de devolución del dinero pagado por los asistentes.
En paralelo, la Profeco continúa con el Procedimiento por Infracción a la Ley contra Ticketmaster por la venta de boletos para los conciertos de BTS en México.
Iván Escalante informó que la empresa respondió a la notificación oficial el pasado 11 de febrero y tiene como fecha límite el 17 de febrero para presentar sus alegatos. Una vez concluido ese plazo, la dependencia contará con 15 días hábiles para emitir la resolución administrativa definitiva, que podría mantener o modificar la multa, actualmente superior a cinco millones de pesos.
El procurador confirmó que plataformas internacionales de reventa como StubHub y Viagogo ya fueron notificadas formalmente para exhortarlas a cumplir con la normativa mexicana y evitar prácticas desleales.
En el caso de HelloTicket, la Profeco localizó un domicilio de representación en el país, lo que permitirá iniciar esta misma semana el procedimiento legal correspondiente.
Las autoridades explicaron que estas acciones también buscan frenar el uso de precios dinámicos y cargos ocultos, con el objetivo de que los consumidores conozcan desde el inicio el monto exacto que pagarán por su boleto.
Con información del Gobierno de México y El Economista
